Versandrichtlinie

Bei Aurfeld ist es unser Ziel, deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Abläufe, Lieferzeiten und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Österreichs. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Österreich, und alle Transaktionen unterliegen dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG).

1. Kostenloser Versand in ganz Österreich

Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen innerhalb Österreichs an. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungsgebühren. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis, den du zahlst.

2. Liefergebiete

Wir versenden ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Österreichs. Aktuell versenden wir nicht an:

• Internationale Adressen außerhalb Österreichs
• Postfächer oder postlagernde Sendungen
• Paketweiterleitungsdienste oder externe Logistik-Hubs

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (Montag bis Freitag, ohne österreichische und internationale Feiertage).

Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Du erhältst direkt nach deinem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald deine Bestellung versendet wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Fulfillment-Partnern zusammen, um dir deine Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versendet werden, um dir den besten Preis bieten zu können, gilt folgender geschätzter Zeitraum:

Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 5 bis 11 Werktage, unterteilt in:

1. Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
2. Lieferzeit: 3 bis 8 Werktage (abhängig vom Zielort, ab Verlassen unseres internationalen Versandlagers bis zu deiner Haustür)

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort (Stadt- oder Landgebiet), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen bei Kurierdiensten variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung mit einer individuellen Tracking-Nummer und einem Link, über den du den Status deines Pakets verfolgen kannst. Bitte habe etwas Geduld, es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach Versand der E-Mail aktualisiert werden. Du kannst deine Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite "Bestellung verfolgen" (oben im Hauptmenü) nachverfolgen und uns bei Fragen jederzeit kontaktieren.

6. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Da deine Bestellung aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren versendet wird, kann sie österreichischen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Aurfeld übernimmt alle Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungskosten. Du wirst bei der Lieferung niemals um zusätzliche Zahlungen gebeten.

Transparenz: Auf deinem Paket kann ein internationaler Herkunftsort auf dem Versandetikett vermerkt sein, dies ist ein normaler Bestandteil unseres Direktvertriebsmodells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Sollte deine Bestellung nach 15 Werktagen nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter info@aurfeld.at. Wir setzen uns mit dem Kurierdienst in Verbindung und geben dir innerhalb von 24 Stunden ein Update.

Beschädigter Artikel bei Ankunft: Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, mache bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und sende es uns umgehend per E-Mail. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz, ohne zusätzliche Kosten für dich. In den meisten Fällen musst du den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse an der Kasse korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Apple Pay
• Shop Pay
• Shopify Payments (Kredit- und Debitkarte)
• Google Pay