Rückgabe von Waren

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du die gekauften Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden (bitte inklusive Tracking-Nummer). Nach Erhalt der Ware wird dir der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen vorab über unseren Kundenservice angemeldet werden.

Retouren sind für dich immer kostenlos, unabhängig vom Rückgabegrund.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten

Solltest du einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Welcher Artikel beschädigt ist
• Eine kurze Beschreibung des Defekts
• Fotos als Nachweis

Sollte dein Paket bei der Lieferung beschädigt worden sein, mache bitte ein Foto und sende es direkt an unser Kundenserviceteam. Reklamationen für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen. Ohne einen von unserem Support-Team bestätigten Nachweis des Schadens können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Ersatz ausstellen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Solltest du unerwartet den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Der Name des Artikels, den du nicht erhalten hast
• Der Name des Artikels, den du stattdessen erhalten hast
• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist bei uns leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, das Produkt zunächst an uns zurückzusenden und anschließend das gewünschte Produkt neu zu bestellen.

Bei fehlerhaften Produkten

Ist ein Produkt fehlerhaft, beim Transport beschädigt worden oder anderweitig mangelhaft, entstehen dir keine Rücksendekosten.

Wenn du Artikel zurücksenden möchtest

Retouren sind für dich in jedem Fall kostenlos, unabhängig davon, ob der Artikel nicht passt, dir nicht gefällt oder du ihn einfach nicht mehr möchtest.

Rücksendeadresse

[HIER RÜCKSENDEADRESSE DES LIEFERANTEN / FULFILLMENT-PARTNERS EINFÜGEN]

Zögere nicht, dich bei Fragen jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: info@aurfeld.at

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Widerrufsrecht

Da wir ausschließlich an Verbraucher in Österreich verkaufen, gilt für deine Bestellung das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Aurfeld, info@aurfeld.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Zögere nicht, dich bei Fragen jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: info@aurfeld.at