Hilfe bei deiner Bestellung

Nicht ganz zufrieden oder hast du eine Frage zu deiner Bestellung? Hier erfährst du, wie wir dir am schnellsten weiterhelfen können.

Allgemeine Unzufriedenheit mit deiner Bestellung

Solltest du mit deinem Artikel nicht zufrieden sein, schreib uns einfach eine E-Mail an info@aurfeld.at. Gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, so können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.

Fragen zur Passform oder Größe

Bist du dir unsicher, welche Größe zu dir passt? Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@aurfeld.at. Wir antworten meistens innerhalb von 24 Stunden und helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.

Qualitätsprobleme oder beschädigte Artikel

Solltest du eine Beschwerde zur Qualität deines Artikels haben, sende uns bitte so schnell wie möglich ein Foto des Artikels an info@aurfeld.at. So können wir dein Anliegen zügig prüfen und dir umgehend eine passende Lösung anbieten.

Widerrufsrecht

Zusätzlich zu den oben genannten Kontaktmöglichkeiten hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Diese Frist beginnt zu laufen, sobald dein Paket bei dir zugestellt wurde, das ist der Zeitpunkt, an dem dein Tracking-Code den Status "zugestellt" anzeigt.

Du kannst dein Widerrufsrecht direkt über die untenstehende Widerrufsfunktion ausüben: